Ja redzi, ka cilvēka dzīvība vai veselība ir briesmās, nekavējoties zvani 113 vai 112. Ja attiecīgajam operatoram nav tīkla pārklājuma, sakaru traucējumi, zvanīt 112 (tas darbojas no jebkura operatora).
Ko svarīgi pateikt sarunas laikā?
- KUR? Nosauc, kur notikusi nelaime. Jo precīzāk nosauksi cietušā/pacienta atrašanās vietu (adresi, koordinātes, orientierus) un orientierus, jo ātrāk mediķu brigāde varēs nokļūt pie pacienta! Mazapdzīvotā vai nepazīstamā vietā izsaukt mediķus palīdzēs mobilā lietotne eVeselībasPunkts, kas līdz ar zvanu uz ārkārtas tālruni 113 var nosūtīt negadījuma vietas koordinātes.
- KAS? Izstāsti, kas ir noticis un kā jūtas cietušais/pacients (bezsamaņa, elpošanas traucējumi, asiņošana u.c.). Ja zini, pasaki arī, kā notika negadījums, jo tas ļauj prognozēt traumu smagumu un nepieciešamību piesaistīt papildus palīdzību (piemēram, kritiens no liela augstuma, cilvēkam dzīvoklī kļuvis slikti, bet durvis nevar atvērt u.c.). Kritiskos gadījumos dispečers vai ārsts konsultants pa tālruni dos norādes, kā sniegt pirmo palīdzību, kamēr brigāde ir ceļā.
- CIK? Piemini, cik aptuveni ir cietušo, lai dispečers nepieciešamības gadījumā uz notikuma vietu varētu operatīvi nosūtīt vairākas mediķu brigādes.
Atbildi uz visiem dispečera jautājumiem (piemēram, par aptuvenu cietušā/pacienta vecumu, īpaši, ja palīdzība jāsniedz maziem bērniem u.c.). Neviens no tiem nav lieks. Atceries, nekad nepārtrauc sarunu pirmais!
Kā palīdzību var izsaukt cilvēki ar runas un dzirdes traucējumiem?
Cilvēki ar runas un dzirdes traucējumiem ar NMPD dzīvībai kritiskās situācijās var sazināties, sūtot īsziņu (garumzīmes un mīkstinājuma zīmes, ieteicams nelietot) uz ārkārtas tālruņa numuru 112. Sūtot īsziņu, jānorāda kods 113, notikuma vietas adrese, durvju kods (ja tāds ir), kas noticis (īss apraksts), cietušās personas vārds, uzvārds un vecums.
Piemērs: 113 Jelgavas nov Kalnciems Jaunibas 2 – 15 kods 783 gruti elpot sap sirds Marija Sokolova 57
Vienlaikus aicinām lejupielādēt savā viedtālrunī lietotni "112 Latvija". Tā ir ir bezmaksas un uzlabo iespēju iedzīvotājiem, it īpaši cilvēkiem ar dzirdes un runas problēmām, sazināties ar vienoto ārkārtas palīdzības izsaukuma numuru 112, nosūtot īsziņu.
- Lietotnē uzspiežot uz sarkanās pogas, kur redzams balts īsziņas simbols un teksts SMS 1 1 2, tiks sniegta iespēja soli pa solim izvēlēties starp piedāvātajiem variantiem un, norādot nepeiciešamo informāciju, nosūtīt operatīvajiem dienestiem strukturētu informāciju par negadījumu un nepieciešamo palīdzību.
Plašāka informācija: www.112.lv
Kā izsaukt palīdzību, nezinot precīzu atrašanos?
Aicinām izmantot mobilo lietotni "112 Latvija" - zvanot vai sūtot īsziņu, zvana vai īsziņas saņemšanas brīdī 112 kontaktu centra dispečeri redz aptuvenu zvanītāja/ īsziņas sūtītāja atrašanās vietu. Tas sniedz iespēju operatīvāk sniegt palīdzību tad, kad iedzīvotājs nevar precīzi izstāstīt negadījuma vietu. Būtiski! Lai būtu redzamas atrašanās vietas koordinātes, viedierīcē obligāti ir jābūt ieslēgtai atrašanās vietas noteikšanas funkcijai, kā arī jābūt pieejamam internetam.
Atceries! Jāuzsver, ka nosūtītie dati ir tikai palīgs atrašanās vietas precizēšanai un neaizstāj sarunu ar dispečeru.
Kā izvērtēt, cik nopietna ir situācija - saukt vai nesaukt NMP brigādi?
Ne vienmēr ir viegli objektīvi novērtēt savu veselības stāvokli. Tāpēc, pasliktinoties pašsajūtai, vai jebkuras neskaidrības un šaubu gadījumā, ieteicams savlaicīgi sazināties ar mediķiem – darba laikā ar savu ģimenes ārstu, savukārt vakaros, nakts stundās un brīvdienās iespējams saņemt medicīnisku padomu, zvanot uz ģimenes ārstu konsultatīvo tālruni 66016001.
Kas notiek, ja izsaukums nav neatliekams?
Ja situācija nebūs neatliekama, zvanītājs tiks informēts par iespēju saņemt vajadzīgo palīdzību citās ārstniecības iestādēs. Izsaukumu pieņemšanas dispečers zvanītājam var atteikt nosūtīt brigādi situācijā, kad sarunas laikā noskaidrojās, ka situācija nav neatliekama.
Vai par NMP brigādes izsaukumu ir jāmaksā?
Ja pacienta dzīvība ir apdraudēta, par brigādes izsaukumu pacientam nebūs jāmaksā. Taču ir gadījumi, kad samaksu par brigādes izsaukšanu var piemērot. Ministru Kabineta noteikumi Nr. 466 „Neatliekamās medicīniskās palīdzības dienesta maksas pakalpojumu cenrādis”, nosaka tos pakalpojumus, kurus sniedz dienests, bet kuri netiek apmaksāti no valsts budžeta līdzekļiem - tajā skaitā samaksa tiek piemērota par mediķu brigādes izsaukšanu situācijās, kas nav uzskatāmas par neatliekamu.
Kādos gadījumos un cik par izsaukumu būs jāmaksā?
Maksa par izsaukumu var tikt piemērota, ja jau sarunas laikā dispečers konstatē, ka situācija nav dzīvībai bīstama un pacientam būtu ieteicams vērsties pie sava ģimenes ārsta vai tuvākajā ārstniecības iestādē. Šādos gadījumos dispečers parasti iesaka izmantot citas palīdzības iespējas. Ja zvanītājs tomēr vēlas izsaukt NMP brigādi, viņš izsaukuma pieteikšanas brīdī tiek informēts, ka tas būs maksas pakalpojums un par maksu – 91,52 eiro.
Tomēr ir gadījumi, kad maksas pakalpojuma nepieciešamība tiek konstatēta tikai pēc brigādes ierašanās notikuma vietā. Šādā gadījumā par to pacientu informē brigādes vadītājs.
Savukārt, ja situācija pa tālruni nav skaidri novērtējama un brigāde tiek nosūtīta uz vietu, lai klātienē novērtētu pacienta stāvokli, bet mediķi pēc apskates nolemj pacientu nogādāt slimnīcā, maksa par izsaukumu netiek piemērota.